Alles, was Sie wissen möchten

Ja, vierzehn Tage kostenlos und ohne Kreditkarte. Sie testen an Ihrem echten Katalog, nicht an einer Sandbox mit Testdaten: Wir binden Ihren Shop an, und die KI reichert eine Stichprobe aus einer Quelle an. Nichts geht live, bevor Sie zustimmen. Gehen Sie nicht weiter, löschen wir Ihre Daten.

In Tagen, nicht in Monaten. Es gibt kein Implementierungsprojekt: Die Anbindungen bestehen bereits, also verbinden Sie Ihren Shop und legen sofort los. Ein traditionelles PIM rechnet schnell mit etwa drei Monaten, darunter liegen Sie hier deutlich. Wie lange es genau dauert, hängt vom Umfang Ihres Katalogs ab.

Für die tägliche Arbeit nicht. Zuordnen, anreichern, prüfen und pushen erledigen Sie in der Oberfläche, ohne eine Zeile Code. Der einzige technische Schritt ist eine einmalige Installation der SyncRefine-Anbindung, ein Plugin oder Modul, auf Ihrem Shop. Feed-Importe brauchen nur die richtigen Verbindungsdaten.

Für eine Shop-Anbindung installieren Sie einmalig unser Plugin oder Modul und geben uns die Verbindungsdaten; danach erledigt ein Entdeckungsschritt den Rest. Arbeiten Sie mit Dateien oder Feeds, brauchen wir die richtigen Zugangsdaten: FTP, SFTP, E-Mail oder API. Es hilft, wenn Sie wissen, welche Lieferanten und Kanäle Sie anbinden möchten. Die Einrichtung selbst machen wir gemeinsam während der Testphase.

Sicher. Während der Testphase und des Onboardings binden wir Ihren Shop und Ihre Quellen an und richten alles gemeinsam ein, und wir sind beim ersten Gespräch persönlich dabei. Sie behalten die Regie, wir nehmen Ihnen die meiste Arbeit ab. Die genauen Schritte einer Migration stimmen wir pro Situation ab.

Wir binden an die großen E-Commerce-Plattformen und PIMs an, von WooCommerce und Magento bis Shopify, Lightspeed und Akeneo. Die meistgenutzten Anbindungen liegen bereit, und arbeitet Ihre Plattform etwas anders, dann binden wir sie an, sobald wir gemeinsam starten. Sagen Sie uns, womit Sie arbeiten, dann sorgen wir dafür, dass Ihre Daten in beide Richtungen fließen.

Ja, das lösen wir gern gemeinsam. Manche Anbindungen liegen fertig bereit, andere stellen wir in dem Moment fertig, in dem Sie an Bord kommen. So bekommen Sie genau die Anbindung, die Sie brauchen, und wir erweitern unsere Plattform weiter. Win-win, und Sie müssen nicht warten, bis etwas 'fertig' ist, bevor Sie starten.

Beides. Die Shop- und PIM-Anbindungen lesen Ihre Produktdaten ein und können angereicherte Daten zurückschicken. Das Einlesen ist schreibgeschützt, Ihre Quelle ändert sich also während eines Imports nie. Änderungen erreichen Ihren Shop nur über den ausdrücklichen Push-Schritt, nicht irgendwo unterwegs.

Ja. Für häufig genutzte Systeme wie AFAS, Dynamics und Exact regeln wir die Anbindung, und ist Ihr System noch nicht dabei, binden wir es an, sobald Sie Kunde werden. Solange Ihre Daten irgendwo herauskommen, eine Datei, ein Feed oder eine API, holen wir sie herein, über CSV, XML oder XLSX über FTP, SFTP, E-Mail oder REST-API.

CSV, TSV, Excel (XLS, XLSX, XLSM, XLSB und ODS), JSON und XML. Excel, JSON und XML wandeln wir intern zuerst in CSV um, bevor die Verarbeitung beginnt, damit danach alles auf dieselbe Weise durch die Pipeline läuft.

Auf allen gängigen Wegen: FTP und das sichere FTPS, SFTP, E-Mail-Anhänge, eine öffentliche HTTP-URL oder ein REST-API-Endpunkt (JSON mit Paginierung, automatisch in CSV umgewandelt). Dateien direkt in der App hochladen ist ebenfalls möglich. Liefert Ihre Quelle auf einem anderen Weg an, binden wir das an, sobald wir gemeinsam starten.

So viele, wie Sie brauchen. Sie binden Ihre Lieferanten und Quellen eine nach der anderen an, und sie fließen alle in einem zentralen Katalog zusammen. Jede Quelle bekommt eine eigene Zuordnung und Synchronisation, Sie erweitern also in Ruhe, während Sie wachsen. Große Mengen schauen wir uns gemeinsam an, denn jede Quelle ist wirklich wiederkehrende Arbeit: zuordnen, normalisieren, synchronisieren und pflegen.

Ja. Sie binden mehrere Webshops an, und sie lesen und pushen alle aus demselben zentralen Katalog. So behalten Sie eine Quelle der Wahrheit statt einzelner Tabellen pro Shop, und Ihre Zahl an Kanälen wächst mit, ohne Doppelarbeit.

Nein, nur die Änderungen. Mit Prüfsummen sieht die Änderungserkennung, welche Tabellen und Produkte sich geändert haben, und vergleicht nur diese. Sie stellen den Zeitplan selbst ein, von alle fünf Minuten bis stündlich oder alle paar Stunden. Manuell starten ist jederzeit möglich.

Ihre Zuordnung liegt pro Quelle fest. Benennt ein Lieferant Spalten um oder baut die Datei anders auf, passen Sie die Zuordnung an, ohne alles neu zu machen. Beim Einlesen profilieren wir die Spalten, sodass Abweichungen sofort auffallen. Ihre Original-Quelldaten bleiben immer ganz unten erhalten, eine falsche Einlesung drehen Sie also zurück.

Die Anbindung liest nur und holt pro Sync mit Prüfsummen nur die Änderungen, nicht jedes Mal Ihren ganzen Katalog. Änderungen erreichen Ihren Shop erst beim separaten Push-Schritt, den Sie bestimmen. Die Belastung Ihres Shops bleibt dadurch gering, und während des Einlesens geschieht nichts, was Sie nicht freigegeben haben.

Die KI macht vier Dinge: ein Feld in eine andere Sprache übersetzen, Text bereinigen oder in der eigenen Sprache umschreiben, neuen Text erstellen wie Beschreibungen oder SEO auf Basis Ihrer bestehenden Merkmale, und das Produktfoto auslesen, um Merkmale zu erkennen. Mehr als diese vier Bearbeitungen gibt es nicht. Es ist keine offene Blackbox, in der alles Mögliche passieren kann.

In mehr als vierzig Sprachen, mit Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Chinesisch, Japanisch und Arabisch dabei, und die Ausgangssprache erkennt sie selbst. Für große Kataloge funktioniert die automatische Übersetzung gut, auch wenn ihr manchmal die Nuance fehlt. Deshalb behalten Sie die Regie: Sie lassen es pro Sprache prüfen und freigeben, bevor es live geht.

Führende Modelle von Google (Gemini), in drei Stufen. Ein schnelles und sparsames Modell für Text, ein Modell mit Bilderkennung zum Auslesen von Fotos und ein stärkeres Modell für Aufgaben, bei denen die Qualität entscheidend ist. Die Aufgabe bestimmt, welche Stufe läuft.

Sie sieht wirklich die Pixel des Fotos an, bis zu drei Fotos pro Produkt. Diese Funktion gibt es nicht ohne Grund: Ein früherer Ansatz mit nur Text sah das Foto nie und erfand dadurch Materialien und Farben.

Nein, das ist bewusst abgeriegelt. Die Anweisungen verbieten das Erfinden von Spezifikationen, Maßen, Materialien oder Behauptungen. Ist sich das Modell auf einem Foto bei etwas nicht sicher, antwortet es '__unbekannt__', es wird nichts weggeschrieben und das Element bleibt in der Warteschlange stehen. Beim Übersetzen bleiben SKUs, Zahlen, Einheiten und Markennamen, wie sie sind.

Sie wählen, wann die KI läuft: einmalig beim Speichern, laufend bei Änderungen oder nur, wenn Sie eine Prüfung freigeben. Manuelle Anpassungen und gesperrte Felder gewinnen immer gegen die KI und bleiben bei einem neuen Import stehen. Korrigieren Sie einen KI-Wert, wird dieser also nicht heimlich überschrieben.

Ja. Sie lassen eine Anreicherung zuerst an einer kleinen Auswahl laufen und sehen das Ergebnis an Ihren eigenen Produkten, bevor Sie es auf den ganzen Katalog loslassen. So beurteilen Sie selbst die Qualität und bestimmen Sie, wann es live darf.

Ja. Eine No-Code-Regel-Engine kompiliert Bearbeitungen zu SQL: Transformationen an Text, Zahlen, Datumsangaben und Arrays, Text-Extraktion (auch mit Regex) und Kategoriezuweisung. Sie stellen Automatisierungen aus fünfzehn fertigen Bausteinen zusammen, ohne eine Zeile Code. Das kostet keinen KI-Verbrauch.

Automatisierungen laufen zu vier Zeitpunkten: laufend bei Änderungen, beim Freigeben einer Prüfung, einmalig beim Speichern oder manuell. Eine freie Cron-Planung pro Automatisierung gibt es nicht, das versprechen wir also nicht. Das Einlesen von Quellen läuft dagegen nach einem Zeitplan, den Sie einstellen, von alle fünf Minuten bis zu einigen Stunden.

Der Zugang ist rollenbasiert (Owner, Admin, Editor, Viewer), und pro Nutzer schalten Sie bestimmte Rechte ein oder aus, etwa das Veröffentlichen von Automatisierungen. So bestimmen Sie, wer Anreicherung laufen lassen darf und wer nur mitschaut. Jede Aktion landet im Audit-Log pro Unternehmen.

Anweisungen, die Sie selbst der KI mitgeben, laufen zuerst durch einen Filter. Dieser blockiert Versuche wie 'vergiss vorherige Anweisungen' und versteckten Code oder Skript-Tags, sodass eine solche Anweisung das Modell, Ihre Daten und die Abrechnung nicht erreicht. Der Filter gilt für alle vier KI-Bearbeitungen.

An einer exakten Übereinstimmung in einer von fünf Identifier-Spalten: SKU, EAN, MPN, GTIN oder Barcode. Ein Produkt hat oft mehrere davon, welcher Schlüssel Vorrang bekommt, stellen Sie also pro Lieferant ein. Leere oder unsinnige Identifier wie Nullen, 'null' oder 'n/a' werfen wir heraus, sonst landen einzelne Produkte fälschlich auf einem Haufen. Wir gleichen am Identifier selbst ab, nicht daran, wie ein Name zufällig aussieht.

Die bleiben ganz einfach getrennt stehen. Das Zusammenführen geschieht an einer exakten Übereinstimmung von SKU, EAN, MPN, GTIN oder Barcode, und leere oder unsinnige Identifier (Nullen, 'null', 'n/a') schließen wir bewusst aus. Hat ein Produkt keinen brauchbaren Identifier, führen wir es nicht automatisch zusammen. Es wartet, bis Sie es selbst verknüpfen.

Der eingehende Lieferantenwert, mit dem bestehenden Wert als Rückfall. So löscht ein leerer Wert nie etwas Gutes, das bereits vorhanden war. Weisen zwei Zeilen auf dasselbe Produkt, wählen wir einen festen Sieger und legen den Rest als Konflikt fest; Zweifelsfälle können in eine Prüf-Warteschlange gehen. Es arbeitet nach Vorrang, nicht nach einem gewichteten Trust-Score.

Ja. Pro Produkt legen wir fest, welche Quelle der Eigentümer ist, und jede Staging-Zeile bewahrt die Quell-ID plus den verwendeten Identifier, Sie sehen also immer, woher ein Wert kommt. Ein vollständiges Protokoll pro einzelnem Feld, das zeigt, wer genau wann welches Feld geschrieben hat, bauen wir weiter aus, sobald Kunden dafür Bedarf haben.

Ja. Neben den Dutzenden festen Feldern legen Sie unbegrenzt eigene Felder für Ihre eigenen Merkmale an. So folgt die Struktur Ihrem Sortiment, und nicht umgekehrt.

Das tun wir. Pro Feld berechnen wir den Füllgrad, also den Anteil nicht leerer Werte, direkt in der Datenbank, und den durchschnittlichen Gesamtwert bewahren wir. Achten Sie darauf, was das aussagt und was nicht: Es misst Vorhandensein und Abdeckung, nicht, ob der Inhalt inhaltlich stimmt.

Sicher. Neue Elemente und Zweifelsfälle können in eine Prüf-Warteschlange kommen, in der Sie freigeben, anpassen oder ablehnen. Nur was Sie freigeben, landet in Ihrem zentralen Datensatz. Abgelehnte Elemente blockieren wir, und diese können ein bereits freigegebenes Element nicht verdrängen, sodass ein Fehler nicht unbemerkt in Ihren Shop durchsickert.

Nein. Ein hartes Quality Gate legt die Sync still, wenn Pflichtfelder wie SKU, Name und Preis nicht vollständig genug sind; bei empfohlenen Feldern bekommen Sie nur eine Warnung. Leere Kataloge blockieren wir standardmäßig. Machen Sie bewusst eine Ausnahme, markieren wir das und halten es in einem Audit-Log fest.

Beim Pushen schauen wir auf Änderungen, die im Verhältnis ungewöhnlich groß sind: massenhafte Löschungen oder plötzlich viele neue oder geänderte Produkte. Kurz vor dem Push prüfen wir auch die Typen und Formate, etwa einen numerischen Preis, SKU und Name innerhalb der Länge und Auswahlfelder innerhalb der zulässigen Liste. Was dann geschieht, hängt von der Überwachungsstufe ab: blockieren bis zu Ihrer Freigabe, warnen oder durchlassen. So fangen wir Massen-Abweichungen ab, bevor sie Ihren Shop erreichen.

Ja. Jedes Foto, das hereinkommt, wandeln wir in WebP mit Qualität 85 um, wir skalieren es auf maximal 2048 Pixel herunter (unter Beibehaltung des Verhältnisses, nie vergrößert) und drehen es automatisch richtig. Ihre Seiten werden dadurch leichter, und eine schnelle Seite zählt in den Page-Experience-Signalen von Google mit. Mehr als das ist es aber nicht: Es trägt bei, garantiert aber keinen höheren Platz.

Das wählen Sie selbst. Im Weiterleitungs-Modus bleiben die Originalfotos bei Ihrer Quelle, und unser Bildproxy (imgproxy, mit signierten URLs) macht sie unterwegs passend; so läuft selbst ein großer Push in Sekunden. Wählen Sie den Speicher-Modus, holen wir die Fotos, wandeln sie in WebP um und bewahren sie in unserem eigenen EU-Speicher. Ihr Shop bekommt dann vorab bereitgestellte WebP-Dateien in festen Formaten (300, 600, 1200 und 2048 Pixel), sodass das Skalieren und die Bandbreite nicht mehr auf Ihrem Shop-Server lasten.

Ein fehlgeschlagenes Foto lässt den Push des Produkts nie platzen. Das Produkt wird ganz normal angelegt oder aktualisiert, und wir vermerken, dass das Bild übersprungen wurde, mit dem Grund dabei. Müllfotos, die zu klein, fast einfarbig, kaputt oder größer als 50 MB sind, filtern wir bereits bei der Prüfung heraus.

Ja. Jedes normalisierte Foto bekommt einen Inhalts-Hash (SHA-256), und der Speicherschlüssel kommt aus diesem Hash. Bevor wir hochladen, prüfen wir, ob die Datei bereits vorhanden ist, identische Bytes bewahren wir also nur einmal, auch wenn sie über Hunderte Produkte wiederkehren.

Die Bildverarbeitung konzentriert sich derzeit auf Produktfotos: in WebP umwandeln, passend machen und deduplizieren. Eine vollständige Mediathek für Videos, Anleitungen oder andere Dokumente ist derzeit nicht standardmäßig dabei. Brauchen Sie das, zum Beispiel für Bol, sagen Sie Bescheid; dann schauen wir gemeinsam, was möglich ist.

Für Marktplätze und Preisvergleicher haben wir fertige Feed-Vorlagen, zum Beispiel Bol.com (NL/BE), Google Shopping / Merchant Center, Amazon EU (DE/NL/FR/IT/ES) und Vergelijk.nl. Das ist nur eine Auswahl der Kanäle; es kommen laufend neue hinzu, und einen Feed für einen anderen Kanal bauen wir auf Anfrage. Gehen Sie direkt zu einem Webshop, gibt es Push-Anbindungen mit WooCommerce, Magento und Akeneo.

Sie bekommen eine sichere Feed-URL mit einem Token, das nicht zu erraten ist. Der Marktplatz oder die Engine holt sie selbst ab, in CSV, JSON, XML oder TSV. Trennzeichen, Kodierung und Kopfzeilen stellen Sie selbst ein, und der Feed zeigt immer Ihre zuletzt angereicherten Werte.

Ja. Pro Kanal legen Sie Feld-Zuordnungen fest: Sie benennen ein Quellfeld auf das Ausgabefeld um, das der Kanal erwartet. Die Push-Anbindungen ordnen ihrerseits aus Ihrem zentralen Katalog auf die Shop-Felder zu, sodass Sie pro Ziel das exakte Ausgabeschema bestimmen. Auch SEO-Felder wie Meta-Titel, Meta-Beschreibung und URL-Slug landen so pro Plattform an der richtigen Stelle.

Das geht pro Kanal. Sie wählen, ob alles mitgeht oder nur eine Auswahl nach Bedingungen, die Sie selbst einstellen. Möchten Sie zum Beispiel nur Produkte mit genug Marge oder mit vollständigen Merkmalen an einen Marktplatz schicken, filtern Sie danach. Jeder Kanal bekommt so seine eigene Auswahl, Feld-Zuordnung und sein eigenes Format, alles aus derselben Quelle.

Mehrsprachigkeit regeln Sie mit der Übersetzungs-Bearbeitung. Diese füllt pro Sprache ein Feld, das Sie auf den richtigen Kanal zuordnen. Für mehrere Währungen oder getrennte Preisstrukturen pro Kanal hängt es von Ihrem Aufbau ab; eine feste Multi-Währungs-Funktion versprechen wir nicht, ohne sie geprüft zu haben. Sagen Sie, welche Kanäle und Währungen Sie brauchen, dann sagen wir ehrlich, was geht und was nicht.

Bol lässt ein Angebot erst live gehen mit einem gültigen EAN und dem verpflichtenden Content dabei. Für ein brandneues Produkt kommt ein GPC-Klassifikationscode hinzu. Mit einem sauberen Katalog, in dem die Merkmale vollständig und verknüpft sind, verhindern Sie, dass Angebote hängen bleiben.

In dem Moment, in dem ein Feed abgerufen wird, legt er Ihre manuellen Anpassungen und die KI-Anreicherung über den zentralen Katalog. So steht Ihre Änderung sofort im Feed, ohne dass Sie auf einen vollständigen Push in Ihren Shop warten müssen.

Ja, in der EU. Ihre Dateien liegen auf Hetzner Object Storage in europäischen Rechenzentren, standardmäßig Falkenstein oder Nürnberg in Deutschland oder Helsinki in Finnland. Die Datenbanken richten wir pro Kunde separat ein. Möchten Sie eine verbindliche Zusage über den Standort jeder Datenbank, legen wir das in den Vereinbarungen fest.

Ihnen. Ihre Daten liegen in Ihren eigenen, pro Kunde abgeschirmten Datenbanken und Speichern; SyncRefine sitzt als Zwischenebene zwischen Ihren Lieferanten und Ihren Kanälen. Kündigen Sie, exportieren Sie Ihren vollständigen angereicherten Katalog, und Ihr Shop läuft weiter auf den zuletzt gepushten Daten. Wie lange wir Ihre Daten danach bewahren, vereinbaren wir gemeinsam.

Jeder Kunde bekommt eine eigene PostgreSQL-Datenbank, eine eigene analytische Datenbank, eine eigene Redis-Datenbank und eine eigene Subdomain. Im Speicher fallen alle Ihre Daten unter ein eigenes Schlüssel-Präfix, durchgesetzt über einen strikten Schlüsselaufbau. Und innerhalb der Datenbank ist jeder Datensatz mit Ihrem Unternehmen verknüpft.

Ja. Wir speichern Zugangsdaten verschlüsselt mit AES-256-GCM. Pro Datensatz verwenden wir einen einzigartigen IV und ein Authentifizierungs-Tag, mit einem 32-Byte-Serverschlüssel und einem Versionsfeld für die Schlüsselrotation.

Sie schützen Ihr Konto mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP mit gehashten Backup-Codes) oder mit Passkeys und WebAuthn. Diese Sicherheitseinstellung ist verpflichtend, und nach zu vielen fehlgeschlagenen Versuchen wird das Konto gesperrt; außerdem halten wir die Login-IP fest. Der Zugang ist rollenbasiert, mit Owner, Admin, Editor und Viewer, und die Rechte passen Sie pro Nutzer an. Jede Aktion landet in einem Audit-Log pro Unternehmen.

Die Daten liegen in der EU, sind pro Kunde abgeschirmt, und der Speicher und die Datenbankbeziehungen sind so aufgebaut, dass wir eine vollständige Kundenumgebung löschen können. SyncRefine selbst ist in der EU ansässig, als SyncRefine OÜ in Tallinn, Estland. Einen formellen Löschprozess und den Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) regeln wir gemeinsam. Formelle Zertifikate wie ISO 27001 oder SOC 2 haben wir derzeit nicht; wir sagen Ihnen lieber genau, wie wir Ihre Daten schützen, als ein Zertifikat vorzuzeigen, das wir noch nicht haben.

Für die Dateispeicherung nutzen wir Hetzner in EU-Rechenzentren, für die KI-Anreicherung Google Gemini über geschäftliche API-Aufrufe. Die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter und die zugehörigen Vereinbarungen stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag. Eine Partei, die wir nicht nutzen, nennen wir hier lieber nicht.

Nur die Feldwerte, die Sie anreichern lassen, gehen in den Aufruf mit, zum Beispiel der Text, der übersetzt wird, oder das Foto, das ausgelesen wird. Eine vollständige Datenbank oder Kontoinformationen schicken wir nicht mit. Die Anreicherung läuft über geschäftliche API-Aufrufe an Google Gemini. Was genau mit diesen Daten geschieht und ob sie für Modelltraining verwendet werden, legen wir im Auftragsverarbeitungsvertrag fest; wir versprechen hier nichts, das wir nicht halten können.

Speicher und Datenbanken sind pro Kunde abgeschirmt, und Backups und Verwaltung laufen in einem separaten Systembereich. Die genaue Frequenz, Aufbewahrungsdauer und Wiederherstellungszeiten legen wir pro Vereinbarung fest, statt hier etwas zu versprechen, das wir nicht zeigen können. Eine formelle Uptime-Garantie gehört zu Enterprise.

Es gibt eine fertige Vorlage, um EUDR-Daten festzuhalten, mit Rohstoff und Geolokation als validiertes GeoJSON, plus die GPSR-Felder. Sehen Sie es als Hilfe beim Sammeln und Strukturieren der erforderlichen Merkmale, nicht als automatische Meldung an die Aufsichtsbehörde. Für große Händler gilt EUDR ab dem 30. Dezember 2026.

Jeder Plan enthält eine feste Anzahl Stunden, in denen wir persönlich mit Ihnen mitdenken und mitbauen, und gewöhnliche Hilfe bei Fragen und Updates ist immer inbegriffen. Das Team hilft Ihnen auf Deutsch. Ein formelles SLA auf Uptime oder Reaktionszeit ist nicht standardmäßig in den Plänen; das vereinbaren wir bei Enterprise vorab mit Ihnen.

Ja, das Team ist deutschsprachig. Beim ersten Gespräch ist jemand aus unserem Team selbst dabei und hilft Ihnen maßgeschneidert auf die Beine. Unverbindlich und ohne Verkaufsgerede.

Wir sind darüber offen: SyncRefine ist eine junge, gründergeführte Plattform, die wir in der Praxis erproben. Unser Pilot fährt live mit gut 70.000 Produkten von 40 Lieferanten in Sync, und es sind bereits Zehntausende Prüfentscheidungen hindurchgegangen. Aufgeblähte Kundenzahlen oder ROI-Versprechen machen wir nicht. Es gibt noch einige Partnerplätze, um gemeinsam aufzubauen.